Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 2026-04-17

Cine suntem

coached.live este o platformă de management pentru coaching, operată de HCM Expert. Această politică explică cum colectăm, utilizăm și protejăm datele tale personale atunci când folosești platforma noastră.

Datele pe care le colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

  • Nume, adresă de email și număr de telefon (la înregistrare)
  • Preferințe de programare și istoric rezervări
  • Notițe de sesiune și progres client (introduse de coach)
  • Istoric sesiuni și status plăți
  • Preferința de limbă (cookie funcțional)

Scopul prelucrării datelor

Prelucrăm datele tale pentru:

  • Furnizarea serviciului (programări, management sesiuni) — bază legală: executarea contractului, Art. 6(1)(b) GDPR
  • Comunicare (notificări email, mesaje WhatsApp) — bază legală: interes legitim, Art. 6(1)(f) GDPR
  • Îmbunătățirea platformei — bază legală: interes legitim, Art. 6(1)(f) GDPR
  • Conformitate legală — bază legală: obligație legală, Art. 6(1)(c) GDPR
  • Rezumate AI ale sesiunilor (cu consimțământ) — bază legală: consimțământ, Art. 6(1)(a) GDPR

Procesatori de date terți

Partajăm date cu următorii procesatori, strict pentru funcționarea serviciului:

  • WhatsApp Cloud API (Meta Platforms, Inc.) — livrarea notificărilor către clienți prin WhatsApp
  • Google Calendar API (Google LLC) — sincronizarea programărilor cu calendarul tău
  • Claude API (Anthropic) — generarea rezumatelor AI ale sesiunilor (datele sunt anonimizate)
  • Resend — livrarea emailurilor tranzacționale (confirmări, remindere)

Cookie-uri

Folosim un singur cookie funcțional pentru a salva preferința ta de limbă (RO/EN). Nu folosim cookie-uri de analiză, publicitate sau tracking. Nu partajăm date prin cookie-uri cu terți.

Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele personale pe durata relației de serviciu plus 3 ani. Notițele de sesiune sunt păstrate atât timp cât contul de client este activ. La ștergerea contului, datele personale sunt eliminate în termen de 30 de zile.

Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la datele tale (Art. 15)
  • Dreptul la rectificare (Art. 16)
  • Dreptul la ștergere (Art. 17)
  • Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18)
  • Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20)
  • Dreptul de opoziție (Art. 21)

Transferuri internaționale de date

Datele tale pot fi prelucrate în SUA de către Meta Platforms, Google LLC și Anthropic. Aceste transferuri sunt efectuate pe baza Clauzelor Contractuale Standard sau a deciziilor de adecvare emise de Comisia Europeană.

Securitatea datelor

Protejăm datele tale prin: conexiuni criptate (HTTPS/TLS), hosting securizat pe server dedicat, controale de acces bazate pe roluri și verificări periodice de securitate.

Contact

Operator de date: HCM Expert Pentru întrebări privind confidențialitatea datelor, contactează-ne la: contact@coached.live Ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro